Privacidade e Proteção de Dados

A presente política de privacidade descreve como o Gratowin recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando acede aos nossos serviços de casino online. Valorizamos a sua privacidade e explicamos, de forma clara e prática, que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode gerir os seus direitos.

Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos dados necessários à gestão da sua conta e à prestação dos serviços. Estes incluem informações que nos fornece diretamente, dados técnicos gerados automaticamente e registos das suas transacções.

Dados pessoais

Incluem nome completo, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e documentação de identificação quando necessária para verificação de identidade. Estes dados servem para confirmar a sua elegibilidade e prevenir fraudes.

Dados técnicos

Recolhemos informação sobre o dispositivo, endereço IP, sistema operativo, identificadores de sessão e registos de acesso. Estes dados ajudam a assegurar a segurança da conta, optimizar a experiência móvel e diagnosticar problemas técnicos.

Dados de transacções

Registamos depósitos, levantamentos, métodos de pagamento, histórico de apostas e actividade do utilizador. Estas informações são essenciais para processar pagamentos, cumprir requisitos de conformidade e gerir disputas ou pedidos de suporte.

Utilização da informação

Utilizamos os seus dados para criar e gerir a conta, processar transacções, prestar suporte, melhorar os nossos serviços, detectar e prevenir actividades fraudulentas e cumprir obrigações legais. Também podemos usar dados agregados para análise estatística e melhorias de produto, sem identificação pessoal.

Protecção dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Aceder aos seus dados é limitado a colaboradores e fornecedores que necessitam dessa informação para prestar os serviços, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionamento técnico do site, personalizar a experiência e analisar tráfego. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do painel de cookies disponível no site. Cookies essenciais são necessários para a operação da conta.

Direitos do utilizador

Tem o direito de aceder aos seus dados, solicitar a sua correcção e pedir a eliminação quando aplicável. Pode também solicitar restrição do tratamento ou opôr-se a certos tipos de processamento. Para exercer os seus direitos contacte-nos através dos canais oficiais indicados no site.

Acesso, correcção e eliminação

Respondemos aos pedidos de acesso e correcção num prazo razoável e conforme a legislação aplicável. Pedidos de eliminação serão avaliados de acordo com obrigações legais e requisitos de conformidade que possamos ter, podendo, por vezes, reter informação limitada se necessário.

Partilha de informação com terceiros

Podemos partilhar dados com fornecedores de serviços de pagamento, plataformas de jogo e fornecedores técnicos, sempre com o objectivo de prestar o serviço. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos. Seleccionamos parceiros que aplicam medidas de segurança adequadas.

Actualizações da política de privacidade

Podemos actualizar esta política para reflectir mudanças operacionais ou legais. Publicaremos a versão actualizada no site e indicaremos a data da última revisão. Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos os seus dados.