Termos e Condições de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regulam a utilização da plataforma Gratowin e a relação contratual entre nós e os utilizadores. Aqui explicamos as obrigações básicas de cada parte, os requisitos de elegibilidade, as regras aplicáveis a bónus e promoções, bem como os procedimentos relativos a depósitos, levantamentos e resolução de conflitos. Ao usar a nossa plataforma, concorda com estes termos e com as políticas referidas nesta página.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável pela segurança da sua conta de jogador, incluindo a manutenção da confidencialidade das credenciais de acesso. Deve informar-nos imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado. Só é permitida uma conta por pessoa, domicílio e método de pagamento. A utilização de contas múltiplas, tentativa de burla das promoções ou fornecimento de dados falsos pode resultar em suspensão e perda de fundos relacionados.

Verificação da conta e limites

Podemos solicitar documentação para verificação da conta em qualquer momento, nomeadamente documento de identificação, comprovativo de morada e comprovativos do método de pagamento. A verificação é necessária antes de liberarmos levantamentos em determinadas circunstâncias. Tem também a possibilidade de configurar limites da conta para depósitos e apostas; aplicamos limites adicionais por motivos de segurança ou conformidade.

Requisitos de elegibilidade

O acesso e uso da plataforma são permitidos apenas a maiores de 18 anos e a residentes em jurisdições onde a participação em jogos nesta plataforma não seja proibida. Ao registar-se, declara que cumpre os requisitos de elegibilidade aplicáveis e que fornecerá informação verdadeira e atualizada sempre que for solicitado.

Utilização aceitável da plataforma

É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, manipulação de jogos ou outras práticas desleais. Deve respeitar as regras de jogo, não interferir com os sistemas técnicos e não usar software automatizado para aceder à plataforma. Reservamo-nos o direito de analisar a atividade do utilizador e tomar medidas em caso de padrões de jogo suspeitos.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções gerais e os bónus estão sujeitos a termos específicos que acompanham cada oferta. Antes de aceitar qualquer bónus, deverá consultar os requisitos promocionais aplicáveis, incluindo regras de contribuição para wagering, jogos bloqueados e limites máximos de aposta. O incumprimento das regras promocionais pode resultar na perda do saldo de bónus e dos ganhos associados.

Depósitos e levantamentos

Os depósitos são processados pelos métodos de pagamento disponibilizados no seu país. Para efeitos de segurança e conformidade, efetuamos verificações de levantamento que podem incluir confirmação de identidade e origem de fundos. Podemos aplicar limites temporários ou permanentes a levantamentos consoante a avaliação de risco; quaisquer taxas cobradas pelos operadores de pagamento serão comunicadas no momento da transação.

Resolução de conflitos

Em caso de litígio, recomendamos a tentativa prévia de resolução com a nossa equipa de suporte. Se não for possível chegar a acordo, as partes poderão recorrer a mecanismos de resolução alternativa de conflitos previstos pela legislação aplicável. Não constam garantias de resultados; as decisões serão tomadas com base nos termos e na análise dos registos de jogo.

Alterações aos termos e condições

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos e condições. Qualquer alteração será publicada na plataforma e, quando apropriado, notificada por e-mail ou através da conta de utilizador. A continuação do uso da plataforma após a publicação das alterações implica aceitação das mesmas. Para questões relacionadas com utilização responsável, suspensão da conta ou mais informações, contacte a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto na plataforma.